Jetzt sparen mit Gutscheinen & Rabattcodes für GetYourGuide

GetYourGuide ist ein weltweit führendes Online-Portal für die Buchung von Touren, Aktivitäten und Tickets, das seinen Ursprung in der Schweiz hat. Gegründet wurde das Unternehmen 2008 aus einem ETH-Studierendenprojekt heraus, mit offizieller Firmengründung im Jahr 2009. Obwohl sich der Hauptsitz seit 2010 in Berlin befindet, bleibt GetYourGuide durch seine Schweizer Wurzeln geprägt: Die Muttergesellschaft ist weiterhin in Zürich eingetragen und das lokale Büro an der Stampfenbachstrasse dient als Technologie- sowie Finanzstandort. Von dort steuert GetYourGuide zusammen mit Hubs in Städten wie Berlin, Paris, London, New York, Singapur und Sydney ein globales Netzwerk von mehr als 20'000 lokalen Erlebnisanbietern. Heute beschäftigt das Unternehmen über 700 Mitarbeitende und betreibt seine Plattform in 37 Sprachen.

Das Angebot von GetYourGuide richtet sich an reisefreudige Menschen aus über 190 Ländern und umfasst rund 100'000 digital buchbare Aktivitäten. Die Plattform ermöglicht es Nutzerinnen und Nutzern, Eintrittstickets für Sehenswürdigkeiten – oftmals mit bevorzugtem Einlass oder „Skip-the-Line“-Option – Freizeitparks oder Museen zu sichern. Darüber hinaus werden geführte Stadt- und Thementouren zu Fuss, per Fahrrad, Segway oder im Hop-on-Hop-off-Bus angeboten sowie Tages- und Mehrtagesausflüge ab verschiedenen Metropolen oder Ferienregionen organisiert. Für Abenteuerlustige gibt es Outdoor-Aktivitäten wie Tauchen, Rafting, Ballonfahrten oder Wüstensafaris. Kulinarische Erlebnisse wie Kochkurse oder Street-Food-Touren sowie Wein- und Bierverkostungen ergänzen das Angebot ebenso wie Kultur- und Eventtickets für Shows, Opern, Konzerte oder Sportveranstaltungen. Saisonale Highlights – etwa Weihnachtsmarkttouren, Polarlicht-Ausflüge oder Sommer-Bootsfahrten – sind ebenfalls über die Plattform verfügbar.

Viele Produkte lassen sich sofort buchen und als Mobile-Ticket direkt über die App anzeigen; nach Abschluss einer Buchung erhalten Kundinnen und Kunden zudem automatisch einen PDF-Voucher per E-Mail. Bei zahlreichen Attraktionen genügt zur Einlösung bereits der QR-Code auf dem Smartphone. Aktivitäten mit Verfügbarkeitsprüfung werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bestätigt; Sofortbuchungen stehen meist schon wenige Sekunden nach Abschluss zur Verfügung.

GetYourGuide bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche in deutscher Sprache mit Echtzeit-Vergleich von Preisen und Angeboten. Der Bestellprozess ist unkompliziert gestaltet: Während des Bezahlvorgangs können Nutzer Gutschein- oder Rabattcodes eingeben; Neukundinnen profitieren zudem häufig von exklusiven App-Angeboten mit Partnergutscheinen für verschiedene Reiseleistungen. Saisonaktionen wie Black-Friday-Angebote oder Flash-Sales bringen zusätzliche Preisvorteile bei ausgewählten Touren. Wer den Newsletter abonniert, erhält oft personalisierte Preisalarme sowie exklusive Sparcodes direkt ins Postfach; zudem belohnt das Empfehlungsprogramm das Weiterempfehlen an Freunde mit Reiseguthaben.

Zahlungsmöglichkeiten sind bei GetYourGuide besonders vielfältig: Akzeptiert werden alle gängigen Kredit- und Debitkarten (darunter Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie mobile Bezahldienste wie Google Pay und Apple Pay. Auch länderspezifische Zahlungsarten wie Klarna-Rechnungskauf, iDEAL, Sofortüberweisung, Giropay oder Alipay stehen zur Auswahl bereit. Transaktionen laufen sicher nach PCI-DSS-Standard über etablierte Payment-Dienstleister ab; insgesamt wird die Zahlung in über 40 verschiedenen Währungen unterstützt – für Schweizer Kundinnen kann wahlweise in CHF, EUR oder USD bezahlt werden.

Da es sich ausschliesslich um digitale Leistungen handelt, entstehen bei GetYourGuide keinerlei Versandkosten noch Wartezeiten auf physische Postsendungen: Alle notwendigen Unterlagen werden digital zugestellt beziehungsweise sind unmittelbar nach Buchung im persönlichen Kundenkonto bzw. der App hinterlegt.

Im Falle einer Stornierung profitieren Kundinnen von transparenten Rückerstattungsrichtlinien: Für den Grossteil der Aktivitäten gilt eine kostenfreie Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn mit voller Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder wahlweise als Reiseguthaben. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen entfällt jedoch eine Rückerstattung; für einzelne Produkte (beispielsweise nicht erstattungsfähige Veranstaltungstickets) gelten gesonderte Bedingungen – diese werden im Buchungsprozess klar ausgewiesen. Reklamationen aufgrund von Leistungsabweichungen können bequem über das Help-Center eingereicht werden; Belege lassen sich dort direkt hochladen.

Zu den beliebtesten Angeboten zählen Skip-the-Line-Tickets etwa für den Eiffelturm in Paris, das Kolosseum in Rom oder die Sagrada Familia in Barcelona sowie geführte Stadtrundgänge durch europäische Metropolen wie Rom, Paris oder London. Tagesausflüge ins Jungfraujoch ab der Schweiz sowie Bootsfahrten durch Amsterdam oder Dubai gehören ebenso zum Bestseller-Sortiment; kulinarische Street-Food-Touren etwa durch Lissabon runden das Portfolio ab.

Nutzer profitieren zusätzlich von einer leistungsstarken iOS- bzw. Android-App: Diese agiert als umfassender Reisebegleiter mit Offline-Zugriff auf Tickets und Wegbeschreibungen sowie Live-Anzeigen zum Status des Treffpunkts bei gebuchten Aktivitäten inklusive Benachrichtigungen zu Verspätungen oder Gate-Wechseln. Individuelle Empfehlungen werden auf Basis von Standortdaten und Buchungshistorie erstellt; gespeicherte Zahlungsarten sowie Gutscheine sind im In-App-Wallet hinterlegt. Über einen integrierten Chat steht rund um die Uhr Kundenservice zur Verfügung – initial per Bot gestützt mit Weiterleitung an menschliche Agenten falls erforderlich –, zudem unterstützt ein ChatGPT-basiertes Plugin fortschrittliche Reiseplanung innerhalb ausgewählter Apps.

Kundenservice geniesst bei GetYourGuide hohe Priorität: Telefonhotlines sind international rund um die Uhr erreichbar – unter anderem für die Schweiz speziell geschaltet –, während komplexere Anfragen meist innert 24 bis 48 Stunden per E-Mail gelöst werden. Im Help-Center finden Nutzer eine strukturierte Navigation zu häufig gestellten Fragen; für dringende Anliegen am Reisetag empfiehlt sich aufgrund priorisierter Bearbeitung stets ein Anruf.

Im Hinblick auf Nachhaltigkeit veröffentlicht GetYourGuide seit 2023 jährlich einen Bericht zur Einhaltung der Schweizer Sorgfaltspflicht gegen Kinderarbeit und setzt intern strenge Qualitätskontrollen um: Das Quality-&-Safety-Team prüft Lieferanten regelmässig hinsichtlich Umwelt- und Sozialstandards; viele Partner bieten CO₂-kompensierte Touren an – gekennzeichnet durch ein Nachhaltigkeitslabel direkt in der Produktansicht auf der Plattform. Darüber hinaus verfolgt GetYourGuide eine umfassende Barrierefreiheit nach WCAG-2.1-AA-Richtlinien zur Sicherstellung eines inklusiven Nutzererlebnisses sowohl online als auch mobil.

Die Erfolgsgeschichte von GetYourGuide spiegelt sich auch darin wider, dass durchschnittlich alle anderthalb Sekunden zwei Tickets verkauft werden – Tendenz steigend seit dem internationalen Wachstumsschub nach strategischen Investitionen renommierter Kapitalgeber im Jahr 2019.

Kundenerfahrungen fallen insgesamt positiv aus: Besonders gelobt wird die intuitive Bedienbarkeit der App sowie transparente Preisgestaltung und engagierte lokale Guides vor Ort. Kritikpunkte betreffen vereinzelt Kommunikationsprobleme bei kurzfristigen Anbieterabsagen beziehungsweise verzögerte Rückzahlungen nach Stornierungen; dennoch erreicht GetYourGuide einen soliden Trustpilot-Gesamtscore von rund 3,8 Sternen bei hohem Anteil an Fünf-Sterne-Bewertungen.

Nutzerinnen finden auf GetYourGuide ein breit gefächertes Spektrum an Erlebnissen für unterschiedlichste Interessen – ob Städtereise durch Europa mit kunsthistorischen Highlights, Familienausflug zu Freizeitparks weltweit oder Abenteuerurlaub voller Outdoor-Aktivitäten –, stets unterstützt durch digitale Komfortfunktionen vom Ticketing bis zum Kundenservice rund um die Uhr.

Angebot bei GetYourGuide

GetYourGuide bietet eine breite Auswahl an erlebnisorientierten Dienstleistungen, die vollständig digital buch- und nutzbar sind. Das Sortiment umfasst Tickets mit bevorzugtem Einlass für Sehenswürdigkeiten, Freizeitparks und Museen, geführte Stadt- und Thementouren zu Fuss, mit dem Fahrrad oder per Hop-on-Hop-off-Bus sowie Tages- und Mehrtagesausflüge ab grossen Städten oder Ferienregionen. Outdoor- und Abenteueraktivitäten wie Tauchen, Rafting, Ballonfahrten oder Wüstensafaris ergänzen das Angebot. Ebenso werden kulinarische Erlebnisse wie Kochkurse, Street-Food-Touren sowie Wein- und Bierverkostungen angeboten. Kulturinteressierte finden Tickets für Shows, Opern, Konzerte oder Sportveranstaltungen. Saisonale Highlights wie Weihnachtsmarkttouren oder Polarlicht-Exkursionen runden das Portfolio ab.

Warum bei GetYourGuide einkaufen

• Einfache, deutschsprachige Plattform mit Preisvergleich in Echtzeit
• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn bei den meisten Aktivitäten
• Mehr als 45'000 authentische Bewertungen; Gesamtbewertung etwa 3,8 von 5 Sternen mit hohem Anteil an Fünf-Sterne-Bewertungen
• GetYourGuide Originals mit geprüfter Qualität und bevorzugtem Einlass
• Kundenservice rund um die Uhr per Telefon, Chat und E-Mail in mehreren Sprachen
• Bestpreis-Versprechen auf ausgewählte Attraktionen sowie tagesaktuelle Verfügbarkeiten

Sparen bei GetYourGuide

• Gutschein- und Rabattcodes können während des Bezahlvorgangs eingelöst werden
• In der App erhalten Neukundinnen und Neukunden ein Welcome-Bundle mit wechselnden Partnergutscheinen
• Saisonale Aktionen wie Black-Friday-Angebote oder Sommeraktionen bieten Rabatte auf ausgewählte Touren
• Newsletter-Abonnierende profitieren von personalisierten Preisalarmen und exklusiven Vorteilen
• Das Empfehlungsprogramm vergibt Reiseguthaben für erfolgreiche Einladungen von Freunden

Zahlungsmöglichkeiten bei GetYourGuide

Akzeptiert werden alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club), PayPal sowie digitale Wallets wie Google Pay und Apple Pay. Schweizer Kundinnen und Kunden können zudem per Klarna-Rechnung sowie über länderspezifische Zahlungsmittel wie iDEAL, Sofortüberweisung, Giropay oder Alipay bezahlen. Die Zahlung ist in mehr als 40 Währungen möglich; in der Schweiz stehen CHF, EUR oder USD zur Auswahl.

Lieferung & Versand bei GetYourGuide

Als digitale Plattform fallen keine physischen Versandkosten an. Nach Abschluss der Buchung erhalten Kundinnen und Kunden automatisch einen PDF-Gutschein per E-Mail; parallel wird das Mobile-Ticket im Kundenkonto sowie in der App bereitgestellt. Für viele Attraktionen genügt der QR-Code auf dem Smartphone zum Eintritt. Sofort bestätigte Tickets sind meist innerhalb weniger Sekunden verfügbar; Aktivitäten mit Verfügbarkeitsprüfung werden spätestens innerhalb von 24 Stunden bestätigt.

Rückgabe & Garantie bei GetYourGuide

Die Standard-Stornobedingung sieht eine volle Rückerstattung vor, wenn die Aktivität mehr als 24 Stunden vor Beginn storniert wird. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückzahlung. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel oder wahlweise als Reiseguthaben. Für Produkte mit abweichenden Bedingungen – etwa nicht stornierbare Veranstaltungstickets – wird dies vor dem Kauf klar kommuniziert. Reklamationen wegen Leistungsabweichungen können über das Help-Center eingereicht werden; Nachweise lassen sich bequem hochladen.

Best­seller bei GetYourGuide

GetYourGuide zählt in der Schweiz zu den führenden Anbietern für digitale Buchungen von Erlebnisaktivitäten. Besonders beliebt sind Tickets mit bevorzugtem Einlass und geführte Touren zu weltberühmten Sehenswürdigkeiten. Auch Tagesausflüge, kulinarische Touren und Städtepässe gehören zu den meistgebuchten Angeboten.

• Skip-the-Line-Tickets für den Eiffelturm, das Kolosseum, die Vatikanischen Museen oder die Sagrada Familia
• Geführte Stadtführungen in Rom, Paris, London und Barcelona
• Tagesausflüge auf die Zugspitze, ins Jungfraujoch oder zum Grand Canyon
• Boots- und Kanalfahrten in Amsterdam, Dubai oder Bangkok
• Hop-on-Hop-off-Pässe in über 70 Städten weltweit
• Kulinarische Street-Food-Touren und Weinverkostungen etwa in Lissabon oder Porto

App & Digitale Services bei GetYourGuide

Die GetYourGuide-App für iOS und Android ist ein umfassender Begleiter für Reisebuchungen. Nutzerinnen und Nutzer profitieren von folgenden Funktionen:

• Offline-Zugriff auf gebuchte Tickets sowie Wegbeschreibungen direkt auf dem Smartphone
• Echtzeit-Statusanzeigen für Treffpunkte, Verspätungen oder Gate-Änderungen
• Persönliche Empfehlungen basierend auf Standort, Interessen und bisherigen Buchungen
• Sichere In-App-Wallet zur Verwaltung von Zahlungsmethoden und Gutscheinen
• Kundenservice-Chat mit Antwort-Bot und Übergabe an echte Agenten bei Bedarf

Kundensupport bei GetYourGuide

Kundinnen und Kunden aus der Schweiz erreichen GetYourGuide rund um die Uhr per Telefonhotline (+41 912 611 593), E-Mail oder Chat. Das Help-Center bietet eine strukturierte Themenauswahl; komplexe Anliegen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Für dringende Fälle empfiehlt sich der telefonische Kontakt am Reisetag.

Nachhaltigkeit & CSR bei GetYourGuide

GetYourGuide engagiert sich für Umwelt- und Sozialverantwortung: Viele Partner bieten CO₂-kompensierte Touren an, die durch ein Nachhaltigkeitslabel gekennzeichnet sind. Das interne Quality-&-Safety-Programm prüft Anbieter auf Umwelt- und Sozialkriterien. Die Plattform ist barrierefrei nach WCAG 2.1 AA gestaltet; seit 2023 veröffentlicht das Unternehmen einen Bericht zur Einhaltung der Schweizer Sorgfaltspflicht gegen Kinderarbeit.

Wussten Sie schon?

• GetYourGuide entstand ursprünglich als Studierendenprojekt an der ETH Zürich zur Vermittlung von Stadtführungen.
• 2019 wurde das Unternehmen nach einer bedeutenden Investition zum ersten deutsch-schweizerischen "Travel-Unicorn".
• Im Durchschnitt werden alle 1,5 Sekunden zwei Tickets über die Plattform verkauft.

Kundenbewertungen zu GetYourGuide

Lob erhält GetYourGuide insbesondere für die intuitive App-Oberfläche, transparente Preisgestaltung und engagierte Guides vor Ort. Kritisiert werden gelegentliche Kommunikationsprobleme bei kurzfristigen Stornierungen durch Anbieter sowie Verzögerungen bei Rückzahlungen. Der Trustpilot-Gesamtscore liegt aktuell bei 3,8 von 5 Sternen; rund zwei Drittel der Bewertungen sind Höchstwertungen.

Anleitung: So lösen Sie einen Rabattcode bei GetYourGuide ein

• Legen Sie Ihre Wunschaktivität in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
• Melden Sie sich an oder legen Sie ein neues Kundenkonto an.
• Klicken Sie im Schritt "Bezahlen" auf das Feld "Rabatt-/Gutscheincode eingeben".
• Geben Sie den Code exakt ein und klicken Sie auf "Anwenden"; der Preis wird sofort aktualisiert.
• Erscheint eine Fehlermeldung, prüfen Sie bitte Gültigkeit und Bedingungen des Codes (z.B. Mindestbestellwert oder Ablaufdatum) sowie die korrekte Schreibweise.