Códigos descuento y cupones de Tous

Tous es una reconocida casa joyera de origen catalán que ha consolidado su presencia en el sector de la joyería y los accesorios de lujo desde su fundación en 1920 en Manresa, Barcelona. Con más de un siglo de trayectoria, la marca se caracteriza por combinar la artesanía tradicional con un enfoque contemporáneo, apostando por el diseño innovador y accesible. El icónico oso de Tous, creado en 1985 e inspirado en un peluche visto por Rosa Oriol en Milán, se ha convertido en símbolo mundial y distintivo de la firma, representando ternura y modernidad a partes iguales.

La historia de Tous está marcada por su espíritu familiar y su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado. Actualmente gestionada por la cuarta generación, la empresa mantiene su sede y principal centro de innovación en Manresa, pero ha expandido sus operaciones a más de 600 tiendas distribuidas en 45 países. España sigue siendo el principal mercado para Tous, representando alrededor del 30% de sus puntos de venta, con boutiques emblemáticas en lugares tan destacados como Paseo de Gràcia en Barcelona o Gran Vía en Madrid. La marca también tiene una presencia significativa en México y Estados Unidos, desarrollando estrategias específicas para impulsar estos mercados.

El catálogo online de Tous está disponible para clientes europeos, americanos y parte del área Asia-Pacífico. La tienda online representa una parte fundamental del negocio, suponiendo más del 20% del total de ventas gracias a una plataforma digital moderna, segura y fácil de usar. Entre las principales categorías que ofrece Tous se encuentran anillos elaborados en oro o plata —incluyendo alianzas nupciales— pendientes tipo aro o piercings modernos, collares de perlas o cadenas TOUS Bold bañadas en vermeil, charms personalizables e innovadoras colecciones como TOUS Lab Diamonds con diamantes creados en laboratorio. Además destaca una línea específica para niños y bebés con joyas delicadas fabricadas en oro de 18 quilates junto a complementos como chupeteros o colonias suaves.

El surtido se amplía con bolsos bandolera urbanos confeccionados con piel italiana seleccionada —algunos personalizables mediante iniciales o colgantes— mochilas versátiles pensadas para el día a día y ediciones limitadas para ocasiones especiales. Dentro del apartado relojería sobresalen desde modelos clásicos cuarzo hasta automáticos tanto para mujer como hombre e incluso smartwatches D-Bear equipados con correas intercambiables y bisel cerámico. Otros accesorios incluyen carteras elegantes, pañuelos de seda estampados, gafas solares modernas o llaveros originales así como perfumes exclusivos que completan la experiencia Tous.

La política comercial incluye campañas estacionales relevantes vinculadas a fechas señaladas como San Valentín o Black Friday; además existe una sección permanente Last Call dedicada a liquidar colecciones anteriores con precios ajustados durante todo el año. Para quienes buscan regalos únicos o piezas singulares destaca el Atelier ubicado en Manresa donde es posible crear diseños personalizados mediante la herramienta “Diseña tu joya”.

En cuanto a estándares éticos y sostenibilidad ambiental Tous muestra un firme compromiso avalado por certificaciones internacionales como Responsible Jewelry Council (RJC) tanto para procesos productivos como abastecimiento responsable; utiliza oro reciclado verificado procedente solo de proveedores auditados e incorpora cuero avalado por Leather Working Group así como diamantes sintéticos trazables mediante Tracemark. La compañía ha logrado reducir considerablemente sus emisiones gracias al uso exclusivo de energía renovable tanto en sede central como almacenes logísticos; además participa activamente formando nuevos profesionales desde su propia escuela joyera e impulsando iniciativas solidarias junto a hospitales infantiles.

La experiencia postventa es otro rasgo diferenciador: cada pieza adquirida incluye certificado oficial autenticidad; existe servicio gratuito limpieza y mantenimiento durante los dos primeros años mediante TOUS Life; grabado básico sin coste adicional; configurador online intuitivo para pedidos personalizados; envío estándar rápido sin coste añadido para compras superiores al mínimo estipulado; derecho devolución extendido hasta 30 días naturales gestionable fácilmente tanto desde casa (mediante etiqueta prepagada) como presencialmente o vía puntos recogida asociados sin gastos extra.

El proceso logístico está optimizado mediante opciones flexibles: entrega estándar estimada entre uno y tres días laborables con seguimiento electrónico inmediato tras el pago (todos los pedidos posteriores al mediodía se procesan siguiente día hábil); envío exprés disponible bajo demanda así como entrega misma jornada hasta las seis tarde para usuarios ubicados grandes ciudades españolas seleccionadas; recogida directa gratuita tanto punto físico propio como corners El Corte Inglés —algunos ofreciendo incluso preparación inmediata dos horas— ampliando así comodidad cliente final.

En relación al pago Tous acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express junto a plataformas digitales emergentes tipo PayPal, Apple Pay o Google Pay más tarjetas regalo corporativas e incluso pago aplazado Klarna muy popular entre quienes desean fraccionar compras superiores determinado importe sin intereses adicionales. Todas las transacciones emplean sistemas cifrado seguro bajo estándar internacional actual garantizando máxima protección datos personales.

Cabe destacar que las devoluciones son gratuitas dentro del plazo establecido excepto productos cosméticos o perfumes siempre que mantengan etiquetado original intacto acompañados pertinente certificado autenticidad; reembolso íntegro realizado usando mismo método abono inicial normalmente dentro catorce días siguientes recepción mercancía almacén central según normativa vigente comercio electrónico España.

Cada compra cuenta además con garantía legal dos años extensible ciertos servicios reparación si se accede nivel superior programa fidelización MYTOUS Expert tras periodo inicial cubriendo incidencias técnicas detectadas excedan condiciones normales uso habitual producto adquirido.

La atención al cliente goza elevada valoración según opiniones publicadas Trustpilot donde la tienda promedia puntuación positiva especialmente respecto rapidez entrega presentación embalaje precisión detalles descriptivos web aunque existen sugerencias mejora relativas tramitación garantías fuera territorio nacional saturación puntual canales ayuda durante campañas promocionales pico demanda alta estacionalidad. El soporte está disponible vía teléfono gratuito horario laboral ampliado chat web WhatsApp formulario contacto digital SLA respuesta inferior habitual sector resolviendo habitualmente incidencias logísticas menos semana promedio respuesta reseñas negativas supera ochenta por ciento casos documentados reflejando compromiso transparencia gestión reclamaciones reales.

En cuanto a innovación digital la app oficial TOUS —disponible iOS Android— permite acceder catálogo completo gestionar pedidos activar notificaciones lanzamientos escanear talla anillo consultar saldo programa MYTOUS realizar grabados personalizados visualizados previamente entorno 3D interactivo gestionando joyero virtual propio usuario final propuestas adaptativas navegación intuitiva mejoras continuas experiencia móvil propuestas comunidad usuaria activa reiterando peticiones actualización stock tiempo real integración cupones descuento futuras versiones software aplicativo marca.

Tous refuerza su posición internacional gracias red física cercana ciento ochenta puntos venta propios España numerosos corners centros comerciales referencia ciudades emblemáticas París Nueva York Dubái Tokio entre otras consolidando imagen boutique lujo accesible servicios inmediatos ajuste gratuito relojes grabado personalizado recogida Click & Collect experiencias inmersivas cliente posibilidad reserva cita “Joyero por un día” asistiendo procesos engaste directo Atelier central aportando valor añadido exclusivo entorno retail omnicanal contemporáneo adaptativo preferencias consumidor global actual exigente informado digitalmente conectado buscando confianza seguridad transparencia sostenibilidad alcance mano mayor comodidad posible durante proceso compra decisional cotidiano.

Catálogo de productos Tous

Tous ofrece una amplia gama de productos de joyería, bolsos, relojes y accesorios tanto para adultos como para público infantil. Su catálogo destaca por la combinación de artesanía tradicional y diseño contemporáneo, con colecciones para diferentes ocasiones y campañas estacionales.

• Joyería: anillos de oro y plata, alianzas de boda, pendientes de aro, charms, collares de perlas y piercings. Incluye la línea TOUS Lab Diamonds con diamantes creados en laboratorio.
• Bolsos: bandoleras, mochilas urbanas, bolsos confeccionados en piel italiana y modelos personalizables con iniciales o colgantes.
• Relojes: relojes de cuarzo y automáticos para mujer y hombre, así como smartwatches con correas intercambiables.
• Accesorios: carteras, pañuelos de seda, gafas de sol, llaveros y fragancias.
• Kids & Baby: joyería infantil en oro de 18 kt, chupeteros y artículos textiles para recién nacidos.

Tous lanza colecciones cápsula para fechas señaladas como San Valentín o comuniones e incluye una sección Last Call dedicada a referencias en liquidación.

Por qué comprar en Tous

Tous se distingue por su herencia centenaria y la calidad en el proceso artesanal: cada pieza pasa por varias manos expertas y cuenta con certificado de autenticidad. La firma está auditada por el Responsible Jewelry Council desde 2020 y utiliza materiales certificados como oro procedente de proveedores verificados y cuero avalado por Leather Working Group. El servicio posventa TOUS Life incluye limpieza y mantenimiento gratuito durante los dos primeros años. Además, ofrece grabado básico sin coste adicional y dispone de un configurador online para diseños personalizados. En Trustpilot la tienda mantiene una valoración positiva cercana al 4,2 sobre 5; los clientes destacan la presentación del producto y la rapidez en la entrega.

Cómo ahorrar en Tous

• Al registrarse en la newsletter es posible acceder a ventajas exclusivas durante un periodo limitado tras la suscripción.
• La sección Last Call permite encontrar descuentos permanentes sobre artículos seleccionados.
• Tous realiza campañas especiales como Día de la Madre o Black Friday donde aplica rebajas escalonadas según categorías o productos concretos.
• A través del programa MYTOUS se pueden acumular puntos (“gems”) que se canjean por vales o servicios preferentes; existen distintos niveles que ofrecen recompensas adicionales como regalos por cumpleaños o acceso anticipado a lanzamientos.

Métodos de pago aceptados en Tous

• Tarjetas Visa, Mastercard y American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (fraccionamiento del pago sin intereses)
• Tarjetas regalo digitales

Todas las transacciones se realizan bajo entorno seguro 3-D Secure. Se permite solicitar factura electrónica e IVA desglosado para empresas. Los turistas pueden tramitar Tax Free si corresponde.

Envío y entrega Tous

• Envío estándar: plazo estimado entre 1-3 días laborables con envío gratuito a partir del mínimo establecido en el carrito.
• Envío exprés: disponible entre 1-2 días laborables con coste adicional fijo.
• Envío en el día: opción disponible hasta las 18:00 h en principales ciudades españolas.
• Recogida en tienda: gratuita con opción habitual entre 1-3 días laborables o recogida exprés gratuita (2 h) en puntos seleccionados.

Tous realiza entregas únicamente a Península e Islas Baleares; los pedidos realizados después del mediodía se procesan al día siguiente hábil. El cliente recibe correo electrónico para seguimiento del pedido que también puede consultarse desde el área personal “Mi Cuenta”.

Cambios, devoluciones y garantía Tous

Tous ofrece un plazo ampliado de hasta 30 días naturales para devolver productos (exceptuando perfumes o cosmética), siempre que estén etiquetados correctamente e incluyan certificado de autenticidad. Las devoluciones son gratuitas tanto desde tienda física presentando ticket como mediante recogida domiciliaria o punto asociado usando etiqueta prepagada. El reembolso se efectúa por el mismo método utilizado tras comprobar el estado del producto. Las joyas cuentan con garantía legal mínima de dos años; algunos servicios pueden ampliarse mediante MYTOUS Expert. Si algún artículo llega defectuoso, el proceso cubre portes e incluye sustitución o reembolso completo según corresponda.

Los más vendidos de Tous

Tous destaca por sus colecciones de joyería icónica y accesorios contemporáneos. Entre los productos más populares se encuentran los pendientes de aro en oro de 18 quilates con el emblemático oso calado, la pulsera rígida Bear-Silhouette fabricada en plata reciclada, y el collar cadena TOUS Bold bañado en vermeil. Además, el bolso bandolera Kaos Mini con monograma y el smartwatch D-Bear con bisel cerámico son favoritos entre quienes buscan opciones actuales y funcionales.

App y servicios digitales de Tous

La app oficial de Tous, disponible para iOS y Android, integra el catálogo completo, notificaciones sobre lanzamientos y un proceso de pago seguro. Entre sus funcionalidades destacan el escáner de talla de anillo, acceso directo al programa MYTOUS y la posibilidad de personalizar grabados con previsualización 3D. La web oficial ofrece chat en vivo, cita con “Personal Shopper” y la herramienta “Diseña tu joya” para crear piezas únicas en el Atelier de Manresa.

Atención al cliente en Tous

• Teléfono gratuito 900 777 900 (de lunes a viernes, 9:00–19:00).
• Chat web y WhatsApp con respuesta inicial inferior a una hora durante horario laboral.
• Formulario online con plazo medio de respuesta de hasta 48 horas.

Tous responde al 83% de las reseñas negativas en Trustpilot y suele resolver incidencias logísticas en menos de una semana.

Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en Tous

Tous desarrolla su estrategia “Personas-Planeta-Artesanía” alineada con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible. Ha obtenido certificaciones como RJC, Leather Working Group e ISO para gestión ambiental y energética. La marca utiliza oro reciclado en parte de sus joyas, incorpora diamantes creados en laboratorio con trazabilidad garantizada y emplea energía renovable para reducir emisiones. Además, impulsa la formación a nuevos artesanos a través de su escuela especializada y colabora activamente en proyectos sociales vinculados a hospitales infantiles.

Tiendas físicas Tous

Tous cuenta con cerca de 180 puntos propios en España —incluyendo boutiques emblemáticas— así como presencia internacional en ciudades como París, Nueva York o Dubái. Todas las tiendas ofrecen servicios como grabado inmediato, recogida Click & Collect y ajuste gratuito de relojes. El localizador online permite reservar cita para experiencias exclusivas como ser “Joyero por un día”.

¿Sabías que...?

• El famoso oso símbolo de Tous nació inspirado por un peluche visto por Rosa Oriol en Milán durante los años ochenta.
• En su centenario (2020), la firma relanzó Suot Studio dedicado a la joyería experimental.
• Tous fue pionera entre las marcas españolas del sector al obtener la certificación ISO 50001 para gestión energética integral.

Opiniones sobre Tous

• Puntos fuertes: diseño característico del producto, buena relación calidad-precio, presentación cuidada y plazos fiables de entrega.
• A mejorar: tramitación externa a España para garantías e incidencias durante campañas pico.

Tous mantiene una valoración media destacada: Trustpilot registra un promedio general cercano a 4,2 sobre 5 estrellas; la aplicación móvil se aproxima a una puntuación sobresaliente según los usuarios españoles.

Cómo usar un código descuento en Tous

• Añade los artículos deseados al carrito y pulsa “Finalizar compra”.
• En la primera pantalla aparecerá el recuadro para introducir el código promocional.
• Escribe exactamente el cupón recibido respetando mayúsculas y números correspondientes.
• Pulsa “Aplicar” y verifica que se descuenta el importe antes del pago final.
• Selecciona método de envío y forma de pago para completar tu pedido normalmente.