Cele mai bune coduri de reducere pentru Vivantis

Vivantis - Întrebări frecvente

Cum pot folosi un cupon de reducere pe Vivantis?

Pentru a folosi un cupon de reducere pe Vivantis, introdu codul cuponului în câmpul dedicat din coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii. Reducerea se va aplica automat la valoarea totală a comenzii dacă sunt îndeplinite condițiile specificate pentru cupon, cum ar fi valoarea minimă a comenzii sau anumite categorii de produse.

Ce metode de plată acceptă Vivantis în România?

Vivantis oferă mai multe metode de plată pentru clienții din România:

• Plata online cu card bancar (Visa sau Mastercard)
• Plata prin transfer bancar
• Plata ramburs la livrare (cash)

Care sunt opțiunile de livrare disponibile la Vivantis pentru comenzile din România?

Vivantis livrează comenzile în România prin colaborare cu firme de curierat, cum ar fi GLS sau SameDay. Timpul estimat de livrare este de obicei între 3 și 7 zile lucrătoare. Costul de livrare poate varia în funcție de valoarea comenzii și de promoțiile active (de exemplu, transport gratuit peste o anumită sumă).

Pot returna produsele cumpărate de la Vivantis? Care este procedura de retur?

Vivantis permite returnarea produselor în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în stare nouă, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Procesul implică:

• Completarea unui formular de retur pe site-ul Vivantis sau în contul personal
• Ambalarea produsului pentru transport
• Expedierea coletului către adresa de retur specificată de Vivantis

Pentru ce categorii de produse pot folosi cupoane la Vivantis?

Utilizarea cupoanelor la Vivantis poate fi limitată la anumite categorii de produse, cum ar fi modă, parfumuri, cosmetice, bijuterii sau încălțăminte. Condițiile pot varia în funcție de fiecare cupon, așa că este recomandat să verificați detaliile ofertei înainte de aplicare.

Cum pot urmări statusul comenzii mele la Vivantis?

După plasarea unei comenzi la Vivantis, veți primi un e-mail de confirmare ce conține un link sau un număr de urmărire. Acesta poate fi folosit pe site-ul firmei de curierat pentru a vedea statusul în timp real al expedierii.

Pot modifica sau anula o comandă deja plasată pe Vivantis?

Modificarea sau anularea unei comenzi este posibilă doar înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată. Pentru a solicita acest lucru, trebuie să contactați rapid serviciul de relații cu clienții Vivantis prin telefon sau e-mail, precizând numărul comenzii.

Cum procedez dacă am primit un produs greșit sau defect de la Vivantis?

Dacă primiți un produs greșit sau defect, anunțați imediat serviciul de clienți Vivantis. Vi se va comunica procedura de returnare sau schimb, iar în astfel de cazuri costurile de transport sunt suportate de Vivantis.

Există un program de fidelitate la Vivantis pentru clienți?

În prezent, Vivantis nu operează un program de fidelitate tradițional pentru clienți din România, dar oferă periodic campanii de reduceri, cadouri la anumite comenzi sau cupoane speciale destinate clienților noi sau abonaților la newsletter.

Ce garanție oferă Vivantis pentru produse?

Produsele achiziționate de la Vivantis beneficiază de garanția legală conform legislației din România (minim 24 de luni pentru produsele eligibile). Termenul exact de garanție este menționat pe factura sau certificatul de garanție livrat împreună cu produsul.

Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții Vivantis?

Pentru întrebări sau asistență, clienții pot contacta serviciul de relații cu clienții Vivantis prin:

• E-mail de suport (de fiecare dată comunicat pe site-ul Vivantis)
• Număr de telefon specificat în secțiunea Contact

Sunt produsele afișate pe Vivantis în stoc și disponibile pentru livrare rapidă?

Vivantis afișează pe fiecare pagină de produs informații despre disponibilitatea în stoc. Dacă produsul este indicat ca fiind "în stoc", livrarea pornește imediat după procesarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt pe stoc, timpul de livrare poate fi mai lung.

Pot ridica personal comanda de la Vivantis sau există doar livrare la domiciliu?

Pentru comenzile din România, Vivantis oferă doar opțiunea de livrare la domiciliu prin curier, neexistând în prezent puncte de ridicare fizice disponibile pentru clienți în România.